還原UX designer的原貌

所謂UX ,就是User Experience (用戶體驗)。

UX Designer, 中文譯作用戶體驗設計師, 由於大學裡的設計系或電腦系多對此輕描淡寫, 少有專屬UX的課程, 令很多人都對UX Designer的職位望而卻步。UX正夯, 她的工作卻少為人道。

 

倒立的蕃茄醬開始說UX

記得從前的蕃茄醬都是直立包裝,用玻璃瓶裝著,每次在餐廳用膳時,即使傾盡全力,都無法令蕃茄醬流到瓶口,最後要請餐廳侍應出盡九牛二虎之力,極大動作地拍打瓶底,食客方能享用蕃茄醬。 後來有人借鏡洗面乳的設計,造出可倒轉放置的玻璃瓶,這樣用戶便沒有了倒不出蕃茄醬這煩惱。

現在,市面不僅有倒立的蕃茄醬,更有倒立的牙膏,有些洗面乳更在瓶蓋加上小孔,功用就像一個去水位,這樣用戶將洗面乳倒立放在淋浴間也不怕洗澡後瓶蓋擠滿水了。

UX無非如此——讓產品更貼合用戶的需要。

UX Designer的工作日常

Source: https://blog.prototypr.io/7-steps-to-become-a-ui-ux-designer-8beed7639a95
The creation process from the source: https://blog.prototypr.io/7-steps-to-become-a-ui-ux-designer-8beed7639a95

伍子澔 (Samson) 是香港城市大學的客席講師。他從事UX Design多年,現時是Palo IT 的UX/UI Expert,替不同startup及企業解決問題。Samson 認為設計是為解決問題而生。 “UX Design 是一門跟人類學,心理學,語言學,計算機科學,美學,人體工程學,經濟學,和哲學有很大關連的學問。其實很多心理學、產品設計學和建築學畢業生也加入了UX領域。UX Designer往往透過用同理心去理解用戶,大膽假設,構建原型,反覆測試,分析結果以解決用戶、企業及軟件開發所遇見之問題。”

他曾參加一個名為 Global Service Jam的比賽,與隊友為了令打工仔吃得健康。Samson和他的隊友先做UX Research (用戶習慣研究),在街頭訪問打工仔在外用膳的習慣。起初Samson和隊友假設大部分人外出用膳時希望有更多輕怡的選擇,不料很多人都抱”一餐半餐無所謂啦”的心態,又或為發泄平日的工作壓力,在餐廳選擇食物時,多選最吸引最好味的,食物健康與否反而是其次。健康食物在餐廳中,普遍不算受歡迎。原來香港打工仔外出用膳時根本不打算選健康的食物。

研究的目標是尋找見解

Source: http://health.businessweekly.com.tw
Source: http://health.businessweekly.com.tw

如何讓香港人外出用膳時吃得健康——他們提出的問題或者根本不存在!後來有人靈機一觸,”很多打工仔早上都趕頭趕命,為了瞓多十分鐘,早餐都攝不到時間食,其實吃個豐富的早餐也可以是個吃得健康的方法。” 於是Samson就基於這個想法想出一個方案,如果打工仔不用自備早餐,每天回到辦公室,桌上都有一個豐富的早餐,那麼打工仔既可以慳到睡眠時間,又可以抖擻精神,應付一天的工作!最後 Samson 及隊友亦因此方案贏得了冠軍。

UX Design,就是一個基於用戶習慣,為用戶解決問題的過程。UX Designer會先對問題作出研究,然後設想各種解決方案,經過反覆試驗,繼而提出最切合用戶習慣的方案。

什麼人適合做UX Designer

uiux

"為什麼你想做xxx?"幾乎是一條見工面試的必答題,如果你應徵UX designer只是因為你喜歡畫畫,那你可能會被介紹去應徵UI Designer或者Graphic Designer 而不是 UX Designer。相反,如你經常對生活細節作出提問,清楚明白自己人生目標,你已擁有一定UX天賦。UX的出現就是為了讓產品更貼合用家的需要。所以樂於了解他人,與用家溝通,是UX Designer的主要工作之一。不過,想做UX designer也不能只是因為喜歡吹吹水,因為UX涉及很多範疇, requirement solicitation (向用戶了解需求),research (研究),prototyping (做模) 只是其中一二,因此UX Designer 職業要求應徵者文武相全,例如既要懂設計 ,也要懂詢問技巧等軟技能,能夠寫文,又要明白技術趨勢。想入行者請注意:UX是一條不歸路,必需與時並進,從入行到退休還是在學。

雖然UX相關職位多要求應徵者八足那麼多爪,不過UX人才相當渴市,若應徵者善於與人溝通,又有一定的Product Design (產品設計) / Service Design (服務設計)經驗,也可以一試UX 職位。而且,現時有些公司設有Junior UX Designer的職位,讓具有潛力的年青人進入UX領域呢!

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